Billet / Instructions de bienvenue Suica

Merci d'avoir choisi notre service !
Veuillez vous référer aux informations suivantes pour plus de détails sur l'utilisation et l'embarquement avec les billets que nous vous avons livrés.

Prendre le Shinkansen et utiliser les billets

  • Veillez à arriver à votre gare de départ avant l'heure de départ prévue (idéalement, au moins 30 minutes avant, car il peut être difficile de trouver votre quai).
  • Vous pouvez vous rendre directement à votre quai avec votre billet ; il n'est pas nécessaire d'activer ou d'acheter des billets supplémentaires au guichet.
  • Gardez votre billet sur vous tout au long de votre voyage, car vous en aurez besoin à la sortie de votre gare de destination.
  • Nous ne sommes pas en mesure de rééditer les billets, alors faites attention à ne pas les perdre.
Si vous manquez votre train réservé (uniquement pour les billets réservés)
  • Vous avez la possibilité d'utiliser votre billet pour une place non réservée (dans une cabine non réservée) sur des trains ultérieurs programmés le même jour.
Si vous souhaitez modifier la date et l'heure de votre train :
  • Vous pouvez modifier la date et/ou l'heure du train à condition de le faire AVANT l'heure de départ indiquée sur votre billet.
  • Pour effectuer ces changements, veuillez vous rendre à un guichet dans n'importe quelle gare JR.
  • Si vous ne parvenez pas à modifier le billet ou si vous rencontrez des difficultés de communication avec le personnel de la gare, veuillez suivre la procédure d'annulation.
    • Dans ce cas, veuillez acheter un nouveau billet directement à la gare.
    • Nous nous occuperons du remboursement à une date ultérieure.
Si vous devez annuler votre billet :
  • Veuillez suivre les instructions sur cette page pour compléter les procédures nécessaires.
Si vous avez perdu ou accidentellement oublié vos billets dans votre pays :
  • Veuillez suivre les instructions sur cette page pour effectuer les démarches nécessaires.

    Comment vérifier si votre siège dispose d'un espace pour les bagages surdimensionnés ?

    Si un "S" figure à l'extrême droite de votre numéro de siège, c'est que votre siège dispose d'un espace pour les bagages surdimensionnés. Si vous avez demandé un grand espace pour vos bagages, veuillez vérifier cette marque.

    Comment lire vos billets (billets en japonais)

    Pour les personnes dont les billets sont imprimés en japonais, veuillez vous référer à ce qui suit.


    Voici comment lire chaque partie. La lecture ne devrait pas être difficile une fois que vous savez ce qui est écrit.

    • Gare de départ (①) et gare d'arrivée (②) - Veuillez vous référer à la liste des noms de gare ci-dessous pour savoir comment lire les noms de gare.
    • Date de départ (③) - '月' et '日' sont les caractères pour 'mois' et 'jour'.
    • Heure de départ (④) et d'arrivée (⑤)
    • Numéro du train (⑥) - Type de train ('のぞみ' comme Nozomi、'ひかり' comme Hikari、'こだま' comme Kodama) suivi d'un numéro de train.
    • Numéro de voiture et de siège (⑦) - '号車', un caractère pour le numéro de voiture, suivi d'un chiffre et d'un alphabet pour indiquer le numéro de siège.
    EXEMPLE :

    Le billet affiché dans l'image ci-dessus va de Tokyo à Shin-Osaka, part à 18h00 et arrive à 20h33 le3 juillet, train Type/No. Nozomi 121, voiture n° 9, et siège n° 3C.

    LISTE DES NOMS DE STATIONS (pour ① et ②) :
    東 京 → Tokyo
    品 川 → Shinagawa
    新 横 浜 → Shin-Yokohama
    小 田 原 → Odawara
    三 島 → Mishima
    新 富 士 → Shin-Fuji
    名 古 屋 → Nagoya
    京 都 → Kyoto
    新 大 阪 → Shin-Osaka
    新 神 戸 → Shin-Kobe
    姫 路 → Himeji
    広 島 → Hiroshima
    博 多 → Hakata
    鹿児島中央 → Kagoshima Chuo

    Welcome Suica avec JR lines 1-day Pass

    <Points à noter concernant l'utilisation de Welcome Suica avec la carte journalière des lignes JR>

    Segment de la carte d'une journée :

    * La carte d'une journée est valable pour une seule journée (jusqu'au dernier train) le jour où vous activez la carte à un distributeur automatique de billets multifonctions JR dans la zone Tokyo 23 wards, ou le jour où vous la rechargez dans la zone JR East Japan.

    * VEUILLEZ NOTER que la carte n'est valable que pour le jour de l'activation et NON pour une période complète de 24 heures à compter de l'activation.

    * Les lignes de métro de Tokyo et les autres lignes de métro ne sont pas couvertes par le pass. Veuillez consulter le lien ci-dessous pour connaître la zone couverte par le pass :
    https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/img/sp_pass03.png

    * Pour plus d'informations sur le pass 1 jour, veuillez vous référer au site officiel de JR :
    https://www.jreast.co.jp/multi/en/welcomesuica/with_ic_special_pass.html

    Segment de chargement :

    * La carte Welcome Suica avec lignes JR d'une durée d'un jour n'est pas soumise à une charge initiale.

    * VEUILLEZ NOTER que le début de l'utilisation (activation) est limité à la zone JR de l'Est du Japon. Vous ne pouvez pas commencer à charger votre carte en dehors des zones métropolitaines de Tokyo, telles qu'Osaka, Kyoto, Hiroshima et d'autres grandes villes en dehors de Tokyo.

    * Vous pouvez ajouter de l'argent à votre carte dans les distributeurs de billets des gares ou dans les magasins de proximité à travers le Japon (limite de solde : 20 000 JPY).

    * Vous pouvez utiliser cette carte uniquement à des fins de recharge et vous pouvez choisir de renoncer à l'utilisation du segment de la carte.

    * La carte reste valable pendant 28 jours à compter de sa première utilisation.

    FAQs :

    Pour consulter nos FAQ, veuillez visiter cette page.

    Politique de remboursement :

    Pour consulter notre politique de remboursement, veuillez visiter cette page.