Процесс возврата средств после доставки (только для неиспользованных билетов).
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями по процедуре возврата средств для тех, чьи планы изменились после получения билетов от нас.
В соответствии с нашей политикой возврата/отмены бронирования, мы не можем обрабатывать отмены после того, как билеты были вам доставлены.
https://shinkansen-ticket.com/pages/refund-policy
Однако, если вы завершите процедуру возврата средств на станции JR (Японские железные дороги) за два дня до даты отправления, мы вернем 90% вашей оплаты при соблюдении нескольких условий. Если процедура возврата средств будет завершена за один день до отправления или в день отправления до времени посадки, мы вернем 50% вашей оплаты при соблюдении нескольких условий.
Обратите внимание: возврат средств невозможен без отметки о возврате средств на билете .
Исключительные случаи:
Если забронированный вами поезд отменяется из-за погодных условий, таких как тайфуны или сильный снегопад, вы можете получить возврат средств наличными в любой билетной кассе станции JR в Японии, предъявив свой билет.
Возврат средств можно получить в любое время с момента подтверждения отмены, но не позднее чем через год после этого.
(Нет необходимости спешить на вокзал до запланированного времени отправления забронированного вами поезда.)
В качестве альтернативы вы можете вернуть неиспользованные билеты нам (адрес указан ниже) и получить полный возврат средств.
Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы получить возврат средств.
Порядок оформления возврата средств
Шаг 1)
Пожалуйста, посетите кассу любой близлежащей станции JR (не обязательно станции Синкансэн), дайте им отменить билет и поставьте отметку о погашении (или 払い戻しスタンプ) на вашем билете.
Пожалуйста, сообщите сотрудникам, что у вас нет кредитной карты, которой был приобретен билет, поэтому вам потребуется только штамп, подтверждающий, что билет больше не будет использоваться.
Демонстрация приведенного ниже сообщения на японском языке может помочь сотрудникам станции лучше и быстрее понять ситуацию.
切符のキャンセルを希望いたします。
現時点では、払い戻しスタンプ（払戻申出 証明）の押印のみをお願いいたします。
「乗変申出」で処理いただける場合は乗変申出の押印をお願いします。
＊購入時のクレジットカードは、後日持参して払い戻し処理いたします。
После завершения этой процедуры на ваш билет поставят штамп с датой (примерно как на картинке ниже). Деньги вам на этом этапе не возвращают.
Важные моменты:
- Для получения 90% возмещения от нас необходимо завершить эту процедуру не позднее чем за два дня до даты отъезда .
— Если вы пройдете эту процедуру за день до вылета или непосредственно в день отправления , вам будет возвращено 50% от стоимости билета.
Почему бы в этой ситуации не потребовать возврата денег?
Компания JR может вернуть деньги только на ту же кредитную карту, которая использовалась для покупки билета.
Для покупки билетов для наших клиентов мы используем корпоративную кредитную карту, поэтому JR может осуществить возврат средств на нашу кредитную карту только на шаге 3) ниже.
Шаг 2)
Пожалуйста, отправьте аннулированный билет по почте по адресу нашего офиса в течение 60 дней.
Мы рекомендуем вам воспользоваться услугами почтовой службы, которая предоставляет возможность отслеживания посылки, чтобы избежать каких-либо проблем.
Наш адрес следующий:
К:
Shinkansen-Ticket.com (Re-Japan)
419 NOA Догензака,
2-15-1 Догендзака, Сибуя-ку,
Токио 1500043, Япония
Шаг 3)
После получения вашего билета в электронном виде, мы отправимся на станцию JR, предъявим билет с отметкой о возврате средств и получим возврат на нашу кредитную карту.
Шаг 4)
Затем мы вернем вам 90% или 50% от стоимости билета на вашу кредитную карту — вы получите возврат средств на этом этапе .
-------
Обратите внимание, что возврат средств невозможен, если вы не сможете прикрепить к билету штамп об оплате до времени посадки.