Политика возврата средств

Правила возврата средств различаются в зависимости от типа товара. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом ниже.

Билеты на Синкансэн/Поезд (бумажные билеты)

Билеты на Синкансэн/поезд (QR-ваучеры/QR-билеты)

    Билеты на скоростные поезда Синкансэн (бумажные билеты)

    Следующие правила применяются к отмене и изменению заказов только на бумажные билеты (не распространяются на QR-коды). Возврат средств будет осуществлен на кредитную карту, использованную для покупки билета.

    ОТМЕНА

    Отмена бронирования допускается до отправки билетов.

    Условия отмены и сумма возврата

    Перед получением электронного письма с подтверждением заказа и номером вашего места
    или
    Более чем за месяц* до отъезда
    → 100% возврат средств
    После получения электронного письма с подтверждением заказа и номером вашего места.
    или
    За месяц* - 4 дня до отправления
    (Например, если дата поездки — 3 декабря, сбор будет взиматься с 3 ноября при условии, что билет еще не отправлен.)
    → Возврат 90%
    Менее чем за 3 дня* до отправления (включая дату отправления)
    → Возврат средств не предусмотрен
    После отправки билетов (независимо от даты отправления)
    → Возврат средств не предусмотрен

    *Японское время

    МОДИФИКАЦИЯ

    За следующие запросы взимается дополнительная плата:

    Запросы на внесение изменений и сборы

    Изменение даты/времени/класса/типа билетов
    → 3000 йен / Заказ
    Запросы на изменение места, например, замена на место с багажным отделением.
    → 3000 йен / Заказ
    Изменение адреса доставки или имени получателя (после отправки)
    → 3000 йен / Заказ
    Изменение получателя (после отправки)
    → 3000 йен / Заказ

    Эти правила распространяются на тех, у кого дата отправки менее чем через месяц. После отправки заявки подавать нельзя.

    Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с получением билетов после отправки.

    Билеты на скоростные поезда Синкансэн (QR-ваучеры/QR-билеты)

    Следующие правила применяются к отмене и изменению заказов только для QR-ваучеров/билетов (не распространяются на бумажные билеты). Возврат средств будет осуществлен на счет кредитной карты, использованной для покупки билета.

    ОТМЕНА

    Отменить бронирование можно не позднее чем за 24 часа до запланированного времени поездки.

    Условия отмены и сумма возврата

    Перед получением электронного письма с подтверждением заказа и QR-кодом
    или
    Более чем за месяц* до отъезда
    → 100% возврат средств
    От одного месяца* до 24 часов до поездки
    (Например, если дата поездки — 3 декабря, сбор будет взиматься с 3 ноября)
    → Возврат 90%
    В течение 24 часов до поездки (включая заказы, оформленные в тот же день)
    или
    После того, как клиент выдаст билеты
    → Возврат средств не предусмотрен

    *Японское время

    МОДИФИКАЦИЯ

    Изменения в бронировании принимаются ТОЛЬКО ОДИН РАЗ, не позднее чем за 24 часа до поездки (времени отправления забронированного поезда).

    Запросы на внесение изменений и сборы

    Изменение даты/времени/класса/места/маршрута/типа билетов
    → 3000 йен / Заказ
    Запросы на изменение места, например, замена на место с багажным отделением.
    → 3000 йен / Заказ

    Обращаем ваше внимание на то, что мы не несем ответственности за доставленные билеты или отправленные QR-коды, особенно в день отправления или после него. Любые проблемы после доставки, включая утерянные билеты, являются ответственностью клиента.