Что-нибудь забыли в Синкансене? Вот что нужно делать в такой ситуации.
Если вы оставили вещь в поезде Синкансэн, обратитесь в бюро находок той железнодорожной компании, которая эксплуатирует этот поезд.
Указание названия поезда и номера места, если они известны, будет полезным.
Как поступают с утерянными вещами
Найденные вещи обычно забирают сотрудники службы уборки JR на конечной станции. В качестве альтернативы, если кто-то другой позже займет ваше место и обнаружит вашу потерянную вещь, этим займется проводник поезда.
После сбора найденные вещи передаются в бюро находок железнодорожной компании и регистрируются в их системе. Поэтому, если вы что-то потеряли, вам следует обратиться в бюро находок железнодорожной компании.
Обычно железнодорожная компания хранит найденные вещи около недели. Если по истечении этого срока владелец не заявляет о своих правах на вещь, она передается в полицию. После шести месяцев хранения в полиции невостребованные вещи возвращаются в железнодорожную компанию и в конечном итоге утилизируются.
Как сделать запрос
Например, если вы путешествовали на скоростном поезде Токайдо Синкансэн, который обслуживается компанией JR Tokai от Токио до Син-Осаки и компанией JR West от Син-Осаки до Хакаты, то юрисдикция может быть несколько сложной, поскольку поезда «Нозоми» и «Хикари» курсируют через обе компании. В таких случаях рекомендуется связаться с обеими компаниями. Если вы остановились в отеле в Японии, вы можете попросить персонал отеля помочь вам с вопросами, касающимися JR, что может быть удобнее.
При поиске потерянной вещи, предоставление таких сведений, как дата поездки, название поезда, станция отправления, станция прибытия и номер места (если имеется), может облегчить поиск. Даже если вы не знаете номер своего места, предоставление такой информации, как номер вагона или местоположение (правое или левое), все равно может быть полезным.
Ниже представлена информация об услугах бюро находок различных компаний JR.
JR Хоккайдо (Син-Хакодатэ Хокуто - Саппоро)
https://www.jrhokkaido.co.jp/global/english/faq/faq08.html
JR Восток (Токио – Сендай – Син-Аомори, Син-Хакодатэ Хокуто/Токико – Каруизава – Нагано – Тояма – Канадзава)
https://www.jreast.co.jp/e/customer_support/infoline.html
JR Central (Токио – Одавара – Нагоя – Киото – Син-Осака)
https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/
JR West (Син-Осака – Окаяма – Хиросима – Хаката)
https://faq.westjr.co.jp/en/faq_detail.html?id=9574
Отправка утерянных вещей почтой также возможна.
Если вы что-то забыли в скоростном поезде Синкансэн, и добраться до станции, чтобы забрать это, вам будет приятно узнать, что в пределах Японии можно заказать доставку потерянных вещей на дом.
Однако, пожалуйста, имейте в виду, что при выборе этой услуги вы, как правило, будете нести ответственность за стоимость доставки (оплата наличными при получении). Рекомендуется уточнить и обсудить этот вариант при обращении за помощью.
Популярные маршруты
Популярные направления
What is shinkansen-ticket.com?
Shinkansen-Ticket.com is a Japan-based travel agency specializing in booking Shinkansen and limited express train tickets—including high-demand routes that are often difficult to secure. With nearly a decade of experience, we’ve built a reputation for reliable, flexible, and traveler-friendly service.
We provide both QR code-based tickets for easy station access, ideal for last-minute bookings, and physical paper tickets, which can be delivered to your home abroad, hotel, major post offices, or even a friend’s residence across Japan—perfect for carefully planned itineraries.
Our expertise in Japan’s rail system allows us to offer customized support with a deep understanding of routes, connections, and seating options—including oversized luggage seats, scenic views, and group arrangements.
Trusted by thousands of repeat customers and partnered with numerous hotels and travel agencies, we regularly assist in arranging train tickets for hotel guests and tour clients across Japan.