Dicas de viagem no Shinkansen: Quando você deixa algo para trás

Deixou algo para trás no Shinkansen? Veja aqui o que fazer em uma situação como essa.

Caso tenha deixado um item no Shinkansen, entre em contato com o centro de achados e perdidos da empresa ferroviária que opera o trem.
Fornecer o nome do trem e o número do assento, se souber, será útil.

Como os itens perdidos são tratados

Os itens perdidos são normalmente coletados pela equipe de limpeza da JR na estação de destino final. Como alternativa, se outra pessoa ocupar seu assento mais tarde e descobrir o item perdido, o condutor do trem cuidará dele.

Uma vez coletados, os itens perdidos são transferidos para o centro de achados e perdidos da empresa ferroviária e registrados em seu sistema. Portanto, ao perder algo, você deve entrar em contato com o centro de achados e perdidos da empresa ferroviária.

O período durante o qual a empresa ferroviária retém os itens perdidos geralmente é de cerca de uma semana. Se esse período passar sem que o proprietário reclame o item, ele será entregue à polícia. Após seis meses de custódia policial, os itens não reclamados são devolvidos à empresa ferroviária e, por fim, descartados.

Como consultar

Por exemplo, se você viajou no Tokaido Shinkansen, que é operado pela JR Tokai de Tóquio a Shin-Osaka e pela JR West de Shin-Osaka a Hakata, a jurisdição pode ser um pouco complexa, pois os trens "Nozomi" e "Hikari" passam por ambas as empresas. Nesses casos, é aconselhável entrar em contato com as duas empresas. Se estiver hospedado em um hotel no Japão, você pode pedir aos funcionários do hotel que o ajudem a fazer perguntas à JR, o que pode ser mais conveniente.

Ao perguntar sobre um item perdido, fornecer detalhes como a data da viagem, o nome do trem, a estação de embarque, a estação de desembarque e o número do assento (se disponível) pode facilitar a localização do item. Mesmo que você não saiba o número do assento, fornecer informações como o número do carro (número do vagão) ou se ele estava do lado direito ou esquerdo pode ser valioso.

Abaixo, fornecemos informações sobre os serviços de achados e perdidos de várias empresas da JR.

JR Hokkaido (Shin-Hakodate Hokuto - Sapporo)
https://www.jrhokkaido.co.jp/global/english/faq/faq08.html

JR East (Tóquio - Sendai - Shin-Aomori, Shin-Hakodate Hokuto /Tokyko - Karuizawa - Nagano - Toyama - Kanazawa)
https://www.jreast.co.jp/e/customer_support/infoline.html

JR Central (Tóquio - Odawara - Nagoya - Kyoto - Shin-Osaka)
https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/

JR West (Shin-Osaka - Okayama - Hiroshima - Hakata)
https://faq.westjr.co.jp/en/faq_detail.html?id=9574

Enviar seus itens perdidos também é uma opção

Caso tenha deixado algo para trás no Shinkansen e não seja possível ir até a estação para buscá-lo, você ficará aliviado em saber que, no Japão, é possível enviar seus itens perdidos para você.

No entanto, esteja ciente de que, ao optar por esse serviço, você normalmente será responsável pelos custos de envio (pagamento na entrega). É aconselhável perguntar e discutir essa opção ao entrar em contato para obter assistência.