¿Se ha olvidado algo en el Shinkansen? Esto es lo que hay que hacer en tal situación.
Si se ha dejado un objeto en el Shinkansen, póngase en contacto con el centro de objetos perdidos de la compañía ferroviaria que opera el tren.
Si conoce el nombre del tren y el número de asiento, le será de ayuda.
Cómo se gestionan los objetos perdidos
Los objetos perdidos suelen ser recogidos por el personal de limpieza de JR en la estación de destino final. En caso de que otra persona ocupe su asiento y descubra el objeto perdido, el revisor del tren se encargará de ello.
Una vez recogidos, los objetos perdidos se transfieren al centro de objetos perdidos de la compañía ferroviaria y se registran en su sistema. Por lo tanto, cuando pierda algo, debe ponerse en contacto con el centro de objetos perdidos de la compañía ferroviaria.
El periodo durante el cual la compañía ferroviaria retiene los objetos perdidos suele ser de una semana. Si transcurre este periodo sin que el propietario reclame el objeto, éste se entrega a la policía. Tras seis meses de custodia policial, los objetos no reclamados se devuelven a la compañía ferroviaria y finalmente se eliminan.
Cómo informarse
Por ejemplo, si ha viajado en el Tokaido Shinkansen, operado por JR Tokai de Tokio a Shin-Osaka y por JR West de Shin-Osaka a Hakata, la jurisdicción puede ser un poco compleja ya que los trenes "Nozomi" y "Hikari" circulan por ambas compañías. En estos casos, es aconsejable ponerse en contacto con ambas compañías. Si se aloja en un hotel de Japón, puede pedir al personal del hotel que le ayude a hacer las averiguaciones con JR, lo que puede resultar más cómodo.
Cuando pregunte por un objeto perdido, facilite detalles como la fecha de viaje, el nombre del tren, la estación de embarque, la estación de desembarque y el número de asiento (si lo tiene) para facilitar la localización de su objeto. Aunque no conozca el número de asiento, puede ser útil facilitar datos como el número de vagón o si el objeto estaba a la derecha o a la izquierda.
A continuación encontrará información sobre los servicios de objetos perdidos de las distintas compañías JR.
JR Hokkaido (Shin-Hakodate Hokuto - Sapporo)
https://www.jrhokkaido.co.jp/global/english/faq/faq08.html
JR East (Tokio - Sendai - Shin-Aomori, Shin-Hakodate Hokuto /Tokyko - Karuizawa - Nagano - Toyama - Kanazawa)
https://www.jreast.co.jp/e/customer_support/infoline.html
JR Central (Tokio - Odawara - Nagoya - Kioto - Shin-Osaka)
https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/
JR West (Shin-Osaka - Okayama - Hiroshima - Hakata)
https://faq.westjr.co.jp/en/faq_detail.html?id=9574
También puede enviar sus objetos perdidos
Si se ha dejado algo en el Shinkansen y no puede ir a la estación a recogerlo, le tranquilizará saber que en Japón es posible enviar los objetos perdidos.
Sin embargo, tenga en cuenta que al optar por este servicio, normalmente deberá hacerse cargo de los gastos de envío (contra reembolso). Es aconsejable que pregunte y discuta esta opción cuando solicite ayuda.
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