티켓 재발급 절차 (분실 티켓)

티켓을 분실했거나, 어디에 두었는지 알 수 없거나, (예: 본국, 호텔 또는 기타 장소에) 두고 온 경우 티켓 재발급 절차에 대한 아래 안내를 읽어주시기 바랍니다.

환불/취소 정책에 명시된 바와 같이, 티켓이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다.
https://shinkansen-ticket.com/pages/refund-policy

환불을 받으시려면 아래 단계를 따라주세요.

티켓 재구매 절차:

1단계)

JR(일본철도) 역의 매표소에 방문하셔서 다음과 같이 동일한 티켓을 재구매해 주시기 바랍니다.

(1) JR 매표소에 티켓을 분실했다고 설명하시면 원래 티켓을 "재구매"해 드립니다.
JR 매표소 직원이 빨간색으로 "(紛失再)" 도장(아래 그림과 같은 모양)을 찍어 티켓을 드립니다. 이 도장은 재발행 티켓임을 나타냅니다.

아래 일본어 메시지를 보여주시면 역 직원들이 상황을 더 잘, 더 빨리 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

치켓트を紛失したのと、現金下 「再購入」 （紛失再）扱いе同じ列車の치켓트購入を希望しまс。
＊再購入chikett利用後の到着駅多は、有人改札機を了なkuてはななないと、使用後のケettを保管surru必要があり 解していまс。

(2) 나중에 도움을 드릴 수 있도록 티켓은 현금으로 구매해 주십시오 .
신용카드로 재구매하신 경우, JR 측에서 환불을 위해 재구매 티켓 구매에 사용된 신용카드 정보를 요구하기 때문에 환불이 불가능합니다.

(3) 재구매한 티켓은 사용 후 보관해야 한다는 점을 기억해 주십시오.
역을 나가실 때는 자동 개찰구 대신 JR 직원이 있는 개찰구(유인 개찰구)를 이용해 주십시오.
자동 개찰구를 이용해 나가실 경우, 티켓을 돌려받으실 수 없으며 환불도 불가능합니다.

2단계)

여행 후 기존 티켓과 새로 구매하신 티켓을 모두 저희에게 반송해 주시기 바랍니다.
여행 예정일로부터 60일 이내에 티켓을 저희에게 보내주시기 바랍니다.
새로 구매하신 티켓만 반환하시려면 일본 체류 기간 동안 티켓을 보내주시는 것이 배송비가 더 저렴하므로 권장합니다.

문제 발생을 방지하기 위해 배송 추적 서비스를 제공하는 우편 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

저희 사무실 주소는 다음과 같습니다:
신칸센-티켓닷컴
419 NOA 도겐자카,
시부야구 도겐자카 2-15-1
일본 도쿄 1500053

3단계)

기존 티켓과 새로 구매하신 티켓 두 장을 모두 받으면 JR 매표소에서 환불 절차를 진행하겠습니다.
JR은 이 환불에 대해 처리 수수료를 부과한다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

4단계)

주문하신 티켓 가격의 90%를 신용카드로 환불해 드립니다. 이 시점에서 환불을 받으실 수 있습니다.
JR에 환불 처리 수수료를 지불해야 하므로 전액 환불이 불가하다는 점 유의해 주시기 바랍니다.

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두 장의 티켓(기존 티켓과 새로 구매한 티켓)을 모두 저희 사무실로 반송해 주셔야만 환불이 가능하다는 점을 다시 한번 알려드립니다.