배송 후 환불 절차 (미사용 티켓에 한함)
티켓을 받으신 후 계획이 변경되신 분들은 아래 환불 절차 안내를 읽어보시기 바랍니다.
환불/취소 정책에 명시된 바와 같이, 티켓이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다.
https://shinkansen-ticket.com/pages/refund-policy
단, 출발일 이틀 전까지 JR(일본철도) 역에서 환불 절차를 완료하시면 몇 가지 조건에 따라 결제 금액의 90%를 환불해 드립니다. 출발 하루 전 또는 출발 당일 탑승 전에 환불 절차를 완료하시면 결제 금액의 50%를 환불해 드립니다. 몇 가지 조건이 있습니다 .
티켓에 환불 도장이 찍혀 있지 않으면 환불이 불가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.
예외적인 경우:
태풍이나 폭설 등의 기상 조건으로 인해 예약 열차가 취소될 경우, 일본 내 모든 JR 역 매표소에서 티켓을 제시하면 현금으로 직접 환불받을 수 있습니다 .
환불은 취소가 확정된 시점부터 1년 이내 언제든지 받을 수 있습니다.
(예약하신 열차의 출발 예정 시간 전에 서둘러 역에 가실 필요는 없습니다.)
또는 사용하지 않은 티켓을 아래 주소로 반송해 주시면 전액 환불해 드립니다.
환불을 받으시려면 아래 단계를 따라주세요.
환불 절차
1단계)
근처 JR 역(신칸센 역일 필요는 없음)의 매표소를 방문하여 취소를 요청하고 티켓에 상환 표시(또는 払い戻しstan프)를 표시하십시오.
티켓 구매에 사용한 신용카드가 없으니, 티켓을 더 이상 사용하지 않겠다는 도장만 받으면 된다고 직원에게 말씀해 주세요.
아래 일본어 메시지를 보여주시면 역 직원들이 상황을 더 잘, 더 빨리 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
切符の希望いたしまс。
現TIME点 De は、払い戻しstanph(払戻申出 証明)の押印の記をと願いいたしまс。
「乗変申출」데処리이타다けuru場合は乗変申出の押印をと願いしまс。
＊購入시계의 쿠레짓트카드는 後日持参して払い戻し処理いたしまс。
이 과정이 완료되면 직원이 티켓에 날짜가 적힌 도장을 찍어줍니다(아래 그림과 같습니다). 이 시점에서는 환불을 받으실 수 없습니다.
핵심 사항은 다음과 같습니다.
- 환불을 90% 받으시려면 출발일 이틀 전까지 이 절차를 완료하셔야 합니다.
- 출발 하루 전이나 출발 당일 탑승 전에 이 절차를 진행하시면 50% 환불을 받으실 수 있습니다.
이 시점에서 환불받는 게 어때요?
JR은 티켓 구매 시 사용한 신용카드로만 환불을 진행할 수 있습니다.
저희는 회사 신용카드로 고객의 티켓을 구매하기 때문에 JR은 아래 3단계에서만 저희 신용카드로 환불을 진행할 수 있습니다.
2단계)
취소하신 티켓은 60일 이내에 우편으로 저희 사무실 주소로 반송해 주시기 바랍니다.
문제 발생을 방지하기 위해 배송 추적 서비스를 제공하는 우편 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.
저희 주소는 다음과 같습니다.
에게:
신칸센티켓닷컴(Re-Japan)
419 NOA 도겐자카,
시부야구 도겐자카 2-15-1
일본 도쿄 1500043
3단계)
실물 티켓을 수령한 후, JR역으로 가서 환불 도장이 찍힌 티켓을 제시하면 저희 신용카드로 환불을 받을 수 있습니다.
4단계)
그러면 티켓 가격의 90% 또는 50%를 신용카드로 환불해 드립니다. 이 시점에서 환불을 받으실 수 있습니다 .
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탑승 시간 전에 티켓에 환불 도장을 받지 못하신 경우 환불이 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.