Proses Pengembalian Dana setelah Pengiriman (Hanya untuk tiket yang tidak digunakan)

Silakan baca petunjuk di bawah ini untuk proses pengembalian dana bagi Anda yang rencana perjalanannya berubah setelah menerima tiket dari kami.

Sesuai dengan kebijakan pengembalian dana/pembatalan kami, kami tidak dapat memproses pembatalan apa pun setelah tiket Anda dikirimkan kepada Anda.
 https://shinkansen-ticket.com/pages/refund-policy

Namun, jika Anda menyelesaikan proses pengembalian dana di stasiun JR (Japan Railway) dua hari sebelum tanggal keberangkatan, kami akan mengembalikan 90% dari pembayaran Anda dengan beberapa ketentuan. Jika proses pengembalian dana diselesaikan satu hari sebelum atau pada hari keberangkatan sebelum waktu boarding, kami akan mengembalikan 50% dari pembayaran Anda. dengan beberapa ketentuan.

Harap diperhatikan bahwa pengembalian dana tidak dapat dilakukan tanpa stempel pengembalian dana pada tiket .

Kasus-kasus Luar Biasa:
Jika kereta yang telah dipesan dibatalkan karena kondisi cuaca seperti topan atau salju lebat, Anda dapat menerima pengembalian uang tunai langsung di loket tiket stasiun JR mana pun di Jepang dengan menunjukkan tiket Anda.
Pengembalian dana ini dapat diperoleh kapan saja sejak saat pembatalan dikonfirmasi, hingga satu tahun setelahnya.
(Tidak perlu terburu-buru ke stasiun sebelum waktu keberangkatan kereta yang telah Anda pesan.)

Alternatifnya, Anda dapat mengembalikan tiket yang tidak terpakai kepada kami (alamat tertera di bawah) untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan pengembalian dana dari kami.

Langkah-langkah untuk pengembalian dana

Langkah 1)

Silakan kunjungi loket tiket stasiun JR terdekat (tidak harus stasiun Shinkansen) dan biarkan mereka membatalkan dan memberi tanda pembayaran (atau 払い戻しスタンプ) pada tiket Anda.

Mohon beritahu petugas bahwa Anda tidak membawa kartu kredit yang digunakan untuk membeli tiket, jadi Anda hanya memerlukan stempel sebagai bukti bahwa tiket tersebut tidak akan digunakan lagi.

Menampilkan pesan berbahasa Jepang di bawah ini dapat membantu petugas di stasiun untuk memahami situasi dengan lebih baik dan lebih cepat.

JR窓口ご担当者様：

切符のキャンセルを希望いたします。
現時点では、払い戻しスタンプ（払戻申出 証明）の押印のみをお願いいたします。
 「乗変申出」で処理いただける場合は乗変申出の押印をお願いします。
＊購入時のクレジットカードは、後日持参して払い戻し処理いたします。

Mereka kemudian akan membubuhkan stempel dengan tanggal pada tiket Anda setelah proses ini selesai (kurang lebih seperti gambar di bawah) - Anda tidak akan menerima uang Anda kembali pada tahap ini.

Poin-poin pentingnya adalah:
 - Anda perlu menyelesaikan proses ini paling lambat dua hari sebelum tanggal keberangkatan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana 90% dari kami.
- Jika Anda menjalani proses ini satu hari sebelum atau tepat pada hari keberangkatan sebelum waktu boarding , Anda akan mendapatkan pengembalian dana 50% dari kami.

Mengapa tidak meminta pengembalian dana saja saat ini?

JR hanya dapat melakukan pengembalian dana ke kartu kredit yang sama persis yang digunakan untuk membeli tiket.
Kami menggunakan kartu kredit perusahaan kami untuk membeli tiket pelanggan kami, jadi JR hanya dapat melakukan pengembalian dana ke kartu kredit kami pada langkah 3) di bawah ini.

Langkah 2)

Harap kembalikan tiket yang telah dibatalkan secara fisik ke alamat kantor kami melalui pos dalam waktu 60 hari.
Kami menyarankan Anda menggunakan layanan pos yang menyediakan status pelacakan untuk menghindari masalah.

Alamat kami adalah sebagai berikut:
 Ke:
Shinkansen-Ticket.com (Re-Jepang)
 419 NOA Dogenzaka,
2-15-1 Dogenzaka, Shibuya-ku,
Tokyo 1500043, Jepang

Langkah 3)

Setelah menerima tiket Anda secara fisik, kami akan pergi ke stasiun JR, menunjukkan tiket Anda yang sudah dicap tanda pengembalian dana, dan mendapatkan pengembalian dana ke kartu kredit kami.

Langkah 4)

Kami kemudian akan mengembalikan 90% atau 50% dari harga tiket Anda ke kartu kredit Anda - Anda akan menerima pengembalian dana pada saat ini .

-------

Harap dicatat bahwa kami tidak dapat memberikan pengembalian dana jika Anda tidak dapat memperoleh stempel pengembalian dana pada tiket Anda sebelum waktu keberangkatan.