Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana berbeda-beda tergantung jenis produk. Silakan lihat bagian yang relevan di bawah ini.

Tiket Kereta Api Shinkansen (Tiket Kertas)

Tiket Kereta Api Shinkansen (Voucher QR/Tiket QR)

    Tiket Kereta Api Shinkansen (Tiket Kertas)

    Aturan berikut berlaku untuk pembatalan dan perubahan pesanan tiket kertas saja (tidak berlaku untuk voucher QR). Pengembalian dana akan dilakukan ke rekening kartu kredit yang digunakan untuk pembelian tiket.

    PEMBATALAN

    Pembatalan diterima sebelum pengiriman tiket.

    Ketentuan Pembatalan dan Jumlah Pengembalian Dana

    Sebelum menerima email konfirmasi pesanan Anda yang berisi nomor tempat duduk Anda
    atau
    Lebih dari satu bulan* sebelum keberangkatan
    → Pengembalian Dana 100%
    Setelah menerima email konfirmasi pesanan Anda yang berisi nomor tempat duduk Anda.
    atau
    Antara satu bulan* - 4 hari sebelum keberangkatan
    (Contoh: jika tanggal perjalanan adalah 3 Desember, biaya akan berlaku mulai 3 November, dengan syarat tiket belum dikirim.)
    → Pengembalian Dana 90%
    Kurang dari 3 hari* sebelum keberangkatan (termasuk tanggal keberangkatan)
    → Tidak Ada Pengembalian Dana
    Setelah pengiriman tiket (terlepas dari tanggal keberangkatan)
    → Tidak Ada Pengembalian Dana

    *Waktu Jepang

    MODIFIKASI

    Permintaan berikut dikenakan biaya tambahan:

    Permintaan Modifikasi dan Biaya

    Perubahan tanggal/waktu/kelas/jenis tiket
    → ¥3.000 / Pesanan
    Permintaan perubahan tempat duduk, seperti pindah ke tempat duduk dengan area bagasi.
    → ¥3.000 / Pesanan
    Perubahan Alamat Pengiriman atau nama penerima (setelah pengiriman)
    → ¥3.000 / Pesanan
    Perubahan penerima (setelah pengiriman)
    → ¥3.000 / Pesanan

    Aturan ini berlaku bagi mereka yang tanggal keberangkatannya kurang dari satu bulan. Tidak ada permintaan yang dapat diajukan setelah pengiriman dilakukan.

    Silakan hubungi kami segera jika Anda mengalami kesulitan menerima tiket setelah pengiriman.

    Tiket Kereta Api Shinkansen (Voucher QR/Tiket QR)

    Ketentuan berikut berlaku untuk pembatalan dan perubahan pesanan hanya untuk voucher/tiket QR (tidak berlaku untuk tiket kertas). Pengembalian dana akan dilakukan ke rekening kartu kredit yang digunakan untuk pembelian tiket.

    PEMBATALAN

    Pembatalan dapat dilakukan hingga 24 jam sebelum waktu perjalanan yang dijadwalkan.

    Ketentuan Pembatalan dan Jumlah Pengembalian Dana

    Sebelum menerima email konfirmasi pesanan Anda yang berisi kode QR Anda
    atau
    Lebih dari satu bulan* sebelum keberangkatan
    → Pengembalian Dana 100%
    Antara satu bulan* hingga 24 jam sebelum perjalanan
    (misalnya, untuk tanggal perjalanan 3 Desember, biaya akan berlaku mulai 3 November)
    → Pengembalian Dana 90%
    Dalam waktu 24 jam sebelum perjalanan (termasuk Pesanan di Hari yang Sama)
    atau
    Setelah tiket diterbitkan oleh pelanggan
    → Tidak Ada Pengembalian Dana

    *Waktu Jepang

    MODIFIKASI

    Perubahan hanya diterima SATU KALI hingga 24 jam sebelum perjalanan (waktu keberangkatan kereta yang dipesan).

    Permintaan Modifikasi dan Biaya

    Perubahan tanggal/waktu/kelas/kursi/rute/jenis tiket
    → ¥3.000 / Pesanan
    Permintaan perubahan tempat duduk, seperti pindah ke tempat duduk dengan area bagasi.
    → ¥3.000 / Pesanan

    Harap dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas tiket yang dikirim atau kode QR yang dikirimkan, terutama pada atau setelah hari keberangkatan. Segala masalah setelah pengiriman adalah tanggung jawab pelanggan, termasuk tiket yang hilang.