Notre équipe d'assistance à la clientèle fait toujours de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et ce qui nous réjouit le plus, c'est lorsque nous recevons la gratitude de nos clients après coup.
Nous recevons souvent des courriels et parfois des photos de clients profitant de leur voyage, mais nous avons un jour reçu à notre bureau une boîte en carton de taille moyenne, livrée depuis la Suisse.
Nous avons trouvé à l'intérieur de la boîte deux énormes chocolats faits à la main avec des messages chaleureux pour notre membre de l'équipe (ceux de la photo ci-dessus).
Nous avons été ravis d'apprendre que le client avait certainement passé un bon moment au Japon, et nous lui sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps d'organiser ces cadeaux pour nous, même après son retour dans son pays d'origine.
Certains événements majeurs se déroulent au Japon, comme la Coupe du monde de rugby (du 20 septembre au 2 novembre 2019) et les Jeux olympiques de Tokyo (été 2020).
Notre personnel est plus qu'heureux d'aider tous les clients hors du Japon à profiter des jeux ainsi que de leurs voyages au Japon.
N'hésitez donc pas à nous faire savoir si vous avez besoin de l'aide de notre équipe d'assistance à la clientèle !
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What is shinkansen-ticket.com?
Shinkansen-Ticket.com is a Japan-based travel agency specializing in booking Shinkansen and limited express train tickets—including high-demand routes that are often difficult to secure. With nearly a decade of experience, we’ve built a reputation for reliable, flexible, and traveler-friendly service.
We provide both QR code-based tickets for easy station access, ideal for last-minute bookings, and physical paper tickets, which can be delivered to your home abroad, hotel, major post offices, or even a friend’s residence across Japan—perfect for carefully planned itineraries.
Our expertise in Japan’s rail system allows us to offer customized support with a deep understanding of routes, connections, and seating options—including oversized luggage seats, scenic views, and group arrangements.
Trusted by thousands of repeat customers and partnered with numerous hotels and travel agencies, we regularly assist in arranging train tickets for hotel guests and tour clients across Japan.