신칸센 여행 팁: 물건을 두고 내렸을 때

신칸센에 물건을 두고 내리셨나요? 이런 경우 어떻게 해야 하는지 알려드립니다.

신칸센에 물건을 두고 내리셨다면, 해당 열차를 운행하는 철도 회사의 분실물 센터에 연락하십시오.
열차 이름과 좌석 번호를 알고 계시면 알려주시면 도움이 될 것입니다.

분실물 처리 방법

분실물은 일반적으로 JR 청소 직원이 최종 목적지 역에서 수거합니다. 만약 다른 승객이 나중에 해당 좌석을 이용하다가 분실물을 발견하면, 열차 승무원이 처리해 드립니다.

수거된 분실물은 철도 회사의 분실물 센터로 옮겨져 시스템에 등록됩니다. 따라서 물건을 분실했을 경우에는 철도 회사의 분실물 센터에 문의해야 합니다.

철도 회사가 분실물을 보관하는 기간은 보통 약 일주일입니다. 이 기간이 지나도 주인이 나타나지 않으면 경찰에 인계됩니다. 경찰 보관 후 6개월이 지나도 주인이 나타나지 않은 분실물은 철도 회사로 반환되어 최종적으로 폐기됩니다.

문의 방법

예를 들어, 도쿄에서 신오사카까지는 JR 도카이가, 신오사카에서 하카타까지는 JR 서철이 운행하는 도카이도 신칸센을 이용하는 경우, "노조미"와 "히카리" 열차가 두 회사 모두에서 운행되기 때문에 관할권이 다소 복잡할 수 있습니다. 이러한 경우에는 두 회사 모두에 문의하는 것이 좋습니다. 일본에서 호텔에 숙박하는 경우, 호텔 직원에게 JR에 문의해 줄 것을 요청하면 더 편리할 수 있습니다.

분실물 문의 시, 여행 날짜, 열차 이름, 탑승역, 하차역, 좌석 번호(알고 있는 경우) 등의 정보를 제공하면 분실물을 찾는 데 도움이 됩니다. 좌석 번호를 모르는 경우에도 객차 번호나 좌석 위치(좌측 또는 우측)와 같은 정보를 제공하면 유용할 수 있습니다.

아래에는 여러 JR 회사의 분실물 센터 서비스에 대한 정보를 제공했습니다.

JR 홋카이도 (신하코다테호쿠토~삿포로)
https://www.jrhokkaido.co.jp/global/english/faq/faq08.html

JR 동일본 (도쿄 - 센다이 - 신아오모리, 신하코다테 호쿠토/도쿄 - 가루이자와 - 나가노 - 도야마 - 가나자와)
https://www.jreast.co.jp/e/customer_support/infoline.html

JR 도카이 (도쿄 - 오다와라 - 나고야 - 교토 - 신오사카)
https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/

JR 서일본 (신오사카 - 오카야마 - 히로시마 - 하카타)
https://faq.westjr.co.jp/en/faq_detail.html?id=9574

분실물을 배송하는 것도 하나의 방법입니다.

신칸센에 물건을 두고 내렸는데 역에 직접 가서 찾는 것이 불가능하다면, 일본 내에서는 분실물을 배송받을 수 있다는 사실에 안심하실 수 있을 겁니다.

단, 이 서비스를 선택하실 경우 배송비(착불)는 고객님께서 부담하셔야 한다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 도움을 요청하실 때 이 옵션에 대해 문의하고 상담하시는 것이 좋습니다.