Tertinggal sesuatu di Shinkansen? Berikut yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu.
Jika Anda meninggalkan barang di Shinkansen, hubungi pusat barang hilang dari perusahaan kereta api yang mengoperasikan kereta tersebut.
Memberikan nama kereta dan nomor kursi, jika diketahui, akan sangat membantu.
Bagaimana barang-barang yang hilang ditangani?
Barang-barang yang hilang biasanya dikumpulkan oleh petugas kebersihan JR di stasiun tujuan akhir. Alternatifnya, jika orang lain kemudian menempati tempat duduk Anda dan menemukan barang Anda yang hilang, kondektur kereta akan menanganinya.
Setelah ditemukan, barang-barang yang hilang akan dipindahkan ke pusat barang hilang milik perusahaan kereta api dan didaftarkan dalam sistem mereka. Oleh karena itu, jika Anda kehilangan sesuatu, Anda harus menghubungi pusat barang hilang milik perusahaan kereta api.
Jangka waktu penyimpanan barang hilang oleh perusahaan kereta api biasanya sekitar satu minggu. Jika jangka waktu ini berlalu tanpa pemiliknya mengklaim barang tersebut, barang tersebut diserahkan kepada polisi. Setelah enam bulan dalam tahanan polisi, barang-barang yang tidak diklaim dikembalikan ke perusahaan kereta api dan akhirnya dibuang.
Cara bertanya
Sebagai contoh, jika Anda bepergian dengan Tokaido Shinkansen, yang dioperasikan oleh JR Tokai dari Tokyo ke Shin-Osaka dan oleh JR West dari Shin-Osaka ke Hakata, yurisdiksinya bisa agak rumit karena kereta "Nozomi" dan "Hikari" beroperasi melalui kedua perusahaan tersebut. Dalam kasus seperti itu, disarankan untuk menghubungi kedua perusahaan. Jika Anda menginap di hotel di Jepang, Anda dapat meminta staf hotel untuk membantu Anda melakukan penyelidikan dengan JR, yang bisa lebih nyaman.
Saat menanyakan barang yang hilang, memberikan detail seperti tanggal perjalanan, nama kereta, stasiun keberangkatan, stasiun kedatangan, dan nomor kursi (jika tersedia) dapat mempermudah pencarian barang Anda. Bahkan jika Anda tidak mengetahui nomor kursi Anda, memberikan informasi seperti nomor gerbong atau apakah gerbong tersebut berada di sisi kanan atau kiri tetap dapat bermanfaat.
Di bawah ini, kami telah menyediakan informasi tentang layanan barang hilang dan ditemukan untuk berbagai perusahaan JR.
JR Hokkaido (Shin-Hakodate Hokuto - Sapporo)
https://www.jrhokkaido.co.jp/global/english/faq/faq08.html
JR East (Tokyo - Sendai - Shin-Aomori, Shin-Hakodate Hokuto /Tokyko - Karuizawa - Nagano - Toyama - Kanazawa)
https://www.jreast.co.jp/e/customer_support/infoline.html
JR Central (Tokyo - Odawara - Nagoya - Kyoto - Shin-Osaka)
https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/
JR West (Shin-Osaka - Okayama - Hiroshima - Hakata)
https://faq.westjr.co.jp/en/faq_detail.html?id=9574
Mengirimkan barang-barang Anda yang hilang juga merupakan pilihan.
Jika Anda meninggalkan sesuatu di Shinkansen dan pergi ke stasiun untuk mengambilnya tidak memungkinkan, Anda akan lega mengetahui bahwa di Jepang, barang-barang Anda yang hilang dapat dikirimkan kepada Anda.
Namun, perlu diingat bahwa jika Anda memilih layanan ini, Anda biasanya akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman (bayar di tempat). Sebaiknya tanyakan dan diskusikan opsi ini saat meminta bantuan.
Popular Destinations
What is shinkansen-ticket.com?
Shinkansen-Ticket.com is a Japan-based travel agency specializing in booking Shinkansen and limited express train tickets—including high-demand routes that are often difficult to secure. With nearly a decade of experience, we’ve built a reputation for reliable, flexible, and traveler-friendly service.
We provide both QR code-based tickets for easy station access, ideal for last-minute bookings, and physical paper tickets, which can be delivered to your home abroad, hotel, major post offices, or even a friend’s residence across Japan—perfect for carefully planned itineraries.
Our expertise in Japan’s rail system allows us to offer customized support with a deep understanding of routes, connections, and seating options—including oversized luggage seats, scenic views, and group arrangements.
Trusted by thousands of repeat customers and partnered with numerous hotels and travel agencies, we regularly assist in arranging train tickets for hotel guests and tour clients across Japan.